Warranty and repair

Kaebuste esitamise ja läbivaatamise kord

• Baltic Brilliant veebipood vastutab Kliendile müüdud kaupade mittevastavuse või defektide eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates Kliendile tarnimisest.
• Defektide avastamisel on Kliendil õigus tagastada toode Baltic Brilliant veebipoodi 14 kalendripäeva jooksul, esitades ostuarve.
• Soovitame tungivalt lõpetada toote kasutamise, kui leitakse vastuolu või defekt.
• Baltic Brilliant veebipood ja Klient lepivad kokku defektse toote remondis või asendamises. Müüja süül tekkinud defektide remondikulud katab Baltic Brilliant veebipood.
• Baltic Brilliant veebipood ei võta endale vastutust defektide eest, mis on tekkinud Kliendi süül, ebaõige ladustamise või kasutamise tõttu.
• Kui tootes ilmneb mittevastavus või defekt, saatke meile e-postile support@balticbrilliant.com oma kaebuse ja lisage ka tellimuse esitanud isiku nimi, telefoninumber, tellimuse number ning toote mittevastavuse või defekti täpne kirjeldus.
• Kauba mittevastavuse või defekti kaebused esitatakse 14 kalendripäeva jooksul alates mittevastavuse või defekti avastamisest.
• Kõik kaebused me vaatame läbi ja võtame klientidega ühendust nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast kaebuse kättesaamist.
• Kliendil on õigus nõuda Baltic Brilliant veebipoelt müügihinna alandamist, asendust alternatiivse tootega või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha hüvitamist, kui Baltic Brilliant veebipoel ei ole võimalust kaupa parandada või asendada, tal ei õnnestu kaupa parandada ega asendada, kui Baltic Brilliant veebipood ei ole defekti mõistliku aja jooksul kõrvaldanud või on põhjustanud ostjale ebamõistlikke ebamugavusi.